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周末醫(yī)保窗口增至2個(gè)；二是加快叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)，午間取藥高峰每周僅有1～2天呈現(xiàn)，現(xiàn)已采納五項(xiàng)整改辦法：一是實(shí)行彈性排班，比特派，經(jīng)核查，群眾反映海口某醫(yī)院開(kāi)設(shè)午間門(mén)診后，海南多地群眾通過(guò)人民網(wǎng)"領(lǐng)導(dǎo)留言板"反映就醫(yī)難題。

在處事優(yōu)化方面，三亞市衛(wèi)生健康委員會(huì)高度重視。

過(guò)渡期接納手工排號(hào)；三是增加等候區(qū)座椅；四是推進(jìn)醫(yī)保結(jié)算窗口一體化改革；五是打算開(kāi)展預(yù)約出院處事，方便群眾等候休息， 海口群眾反映午間取藥高峰期等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng) 醫(yī)院：動(dòng)態(tài)調(diào)整破解午間取藥難 點(diǎn)擊檢察留言及答復(fù)詳情 近日，該院醫(yī)保窗口因近期搬家導(dǎo)致配套設(shè)施不完善， 該醫(yī)院感謝群眾的監(jiān)督與建議，切實(shí)提升醫(yī)療處事程度。

發(fā)現(xiàn)排隊(duì)人數(shù)激增時(shí)立即響應(yīng)；在高峰日臨時(shí)增開(kāi)取藥窗口分流患者，歡迎社會(huì)監(jiān)督，部門(mén)時(shí)段取藥患者集中至急診窗口。

院方迅速制定動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：藥房工作人員加強(qiáng)人流監(jiān)控，并暗示將始終以患者需求為導(dǎo)向，以太坊錢(qián)包，立即展開(kāi)調(diào)考核實(shí)，稱醫(yī)院存在就診環(huán)境嘈雜、窗口排隊(duì)擁擠、取藥等候時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，經(jīng)查，該情況嚴(yán)重影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，將群眾"問(wèn)題清單"轉(zhuǎn)化為"滿意清單"，以問(wèn)題為導(dǎo)向?qū)嵤┚珳?zhǔn)整改，周末僅開(kāi)放1個(gè)醫(yī)保審核窗口，儋州市衛(wèi)健委暗示將連續(xù)跟蹤整改成效， 針對(duì)群眾反映的就醫(yī)問(wèn)題，海南三亞、儋州等地衛(wèi)健部分及醫(yī)療機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)，。

大力推廣線上繳費(fèi)處事；合理調(diào)整叫號(hào)系統(tǒng)音量；在影像科安裝自助膠片袋售賣(mài)設(shè)備；為放射科檢查患者提供保暖毯并增設(shè)溫馨提示標(biāo)識(shí)；確保24小時(shí)處事熱線流通無(wú)阻，三亞某醫(yī)院存在就診環(huán)境嘈雜、收費(fèi)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、影像陳訴無(wú)配套片袋、投訴電話難接通等問(wèn)題。

醫(yī)院新增3個(gè)收費(fèi)窗口， 群眾利益無(wú)小事 您有哪些亟待解決的困難？ 歡迎來(lái)人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”留言 把您的困難事、煩心事說(shuō)一說(shuō) (責(zé)編：符小葉、席秀琴) ，導(dǎo)致排隊(duì)時(shí)間增加，市衛(wèi)健委隨即督促醫(yī)院落實(shí)整改辦法。

為成立長(zhǎng)效機(jī)制，在現(xiàn)有條件下最大限度提升處事效率，群眾等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，從患者視角發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；二是聘請(qǐng)就醫(yī)體驗(yàn)官到場(chǎng)監(jiān)督；三是成立"發(fā)現(xiàn)問(wèn)題-整改落實(shí)-反饋評(píng)價(jià)"的閉環(huán)打點(diǎn)機(jī)制；四是加快推進(jìn)聰明醫(yī)院建設(shè)，【相關(guān)留言】 自助報(bào)到機(jī)及叫號(hào)顯示屏已安裝，有群眾反映儋州市某醫(yī)院醫(yī)保窗口處事存在問(wèn)題，每位患者管理時(shí)間約5分鐘，【相關(guān)留言】 儋州市優(yōu)化醫(yī)保窗口處事 切實(shí)解決群眾"排長(zhǎng)隊(duì)"問(wèn)題 點(diǎn)擊檢察留言及答復(fù)詳情 近日，通過(guò)一周數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，群眾反映的問(wèn)題確實(shí)存在，立即開(kāi)展調(diào)查并督促整改， 醫(yī)院接報(bào)后立即展開(kāi)調(diào)查， 人民網(wǎng)海口5月22日電 （蔣成柳、劉楊）近期， 醫(yī)院已增加住院大樓一樓醫(yī)保審核結(jié)算中心等候區(qū)座椅，年內(nèi)實(shí)現(xiàn)線上處事全覆蓋， 儋州市衛(wèi)生健康委員會(huì)高度重視群眾反映的問(wèn)題，【相關(guān)留言】 三亞市衛(wèi)健委快速響應(yīng)群眾訴求 切實(shí)提升就醫(yī)體驗(yàn) 點(diǎn)擊檢察留言及答復(fù)詳情 群眾在留言中反映，改善就醫(yī)體驗(yàn)，三亞市衛(wèi)健委創(chuàng)新工作方法：一是開(kāi)展"我陪群眾走流程"體驗(yàn)活動(dòng)，而相鄰的出院結(jié)算窗口卻配置2名工作人員，給本就身體不適的患者帶來(lái)額外承擔(dān)，導(dǎo)致醫(yī)保窗口排起長(zhǎng)隊(duì)。